為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，提高企業(yè)和辦事群眾便捷度、舒適度、滿(mǎn)意度。6月20日，同心縣審批服務(wù)管理局組織開(kāi)展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，宗旨是引導(dǎo)窗口及幫辦代辦人員提高綜合素質(zhì)，特邀北京尚智麗管理咨詢(xún)（培訓(xùn)）機(jī)構(gòu)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師授課，縣政務(wù)大廳和鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心80余名窗口工作人員參加。

此次禮儀培訓(xùn)，圍繞政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景下的儀容儀表、行為舉止、溝通規(guī)范等方面開(kāi)展。特別是從基礎(chǔ)禮儀規(guī)范入手，通過(guò)情景模擬，對(duì)站立、坐姿、行走等體態(tài)規(guī)范進(jìn)行逐一指導(dǎo)，同時(shí)還著重強(qiáng)化了溝通禮儀，通過(guò)角色扮演、案例分析等方式，引導(dǎo)工作人員文明使用服務(wù)用語(yǔ)，把握語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，耐心傾聽(tīng)群眾訴求，用心用情溝通化解矛盾，提升群眾辦事體驗(yàn)。參訓(xùn)人員認(rèn)真聆聽(tīng)，積極互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)氛圍活躍，工作人員紛紛表示受益匪淺。

通過(guò)此次培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了政務(wù)大廳全體工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，為不斷提升服務(wù)質(zhì)量及群眾滿(mǎn)意度夯實(shí)了隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)。

同心縣審批服務(wù)管理局將以此為契機(jī)，多措并舉抓好作風(fēng)建設(shè)、以實(shí)際行動(dòng)提升窗口形象，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，通過(guò)細(xì)微之處讓辦事群眾切實(shí)感受到我縣持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的成果，為我縣打造更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。